Menjual Secara Online: 8 Aturan Untuk Dipatuhi
Dengan ledakan internet yang hebat, telah terjadi revolusi lengkap dalam cara bisnis menjual barang mereka kepada pelanggan. Membuat situs e-niaga yang sukses adalah mantra baru bagi setiap pengusaha yang ingin menjual untuk mendapatkan keuntungan. Manfaat berjualan online sangat besar, tetapi begitu juga dengan jebakannya.
Meluncurkan dan mengelola situs e-niaga yang sukses bukanlah permainan anak judi online -anak dan membutuhkan kerja keras dan dedikasi. Seringkali orang disesatkan dengan berpikir bahwa siapa pun dapat membuka situs web e-niaga dan mulai menjual secara online. Meskipun ini mungkin benar, faktanya tetap bahwa untuk mendirikan toko online dan membuatnya menguntungkan membutuhkan waktu, tenaga dan uang. Berikut adalah 8 aturan yang harus dipatuhi jika Anda ingin toko online Anda menjadi kisah sukses dan bukan kegagalan dotcom.
Menjual Secara Online Aturan 1: Pilih Produk Yang Tepat Untuk Dijual
Jika Anda mencoba menjual es krim ke orang Eskimo kemungkinan besar upaya terbaik akan sia-sia. Aturan pertama saat berjualan online adalah memilih produk dengan hati-hati. Produk atau barang yang terlalu besar untuk dikirim, rapuh atau mudah rusak, mudah rusak, mudah terbakar atau secara umum membatasi dengan cara apa pun menyebabkan mimpi buruk bagi vendor mereka. Produk terbaik untuk dijual secara online adalah produk yang dapat dikemas dan dikirim dengan mudah dan tanpa kerusakan.
Selain itu barang yang bisa dibeli tanpa perlu disentuh atau dicicipi umumnya laku secara online. Pelanggan ragu untuk membeli barang yang mudah rusak tanpa bisa memegangnya dan memeriksa kualitasnya. Hal yang sama tidak berlaku untuk CD musik atau buku. Jadi, jika Anda ingin membuat situs web e-niaga yang sukses, pilih produk Anda dengan hati-hati.
Menjual Secara Online Aturan 2: Desain dan Kegunaan Web
Kemudahan pelanggan dalam menavigasi toko online Anda dan melakukan tugas yang dia maksudkan mengacu pada kegunaan situs web Anda. Menjual secara online mengharuskan Anda menarik pelanggan yang merupakan pengguna web pemula. Keragu-raguan untuk membeli secara online sering kali berasal dari kurangnya pengetahuan tentang cara menggunakan situs web. Jika situs e-niaga Anda sulit digunakan, Anda dapat bertaruh bahwa pelanggan akan mengklik situs pesaing. Jadi perhatikan baik-baik desain dan kegunaan toko online Anda.
Menjual Secara Online Aturan 3: Amankan kartu kredit
Sertifikat server yang aman dari organisasi resmi seperti Verisign adalah persyaratan dasar untuk mendirikan toko online. Sebagian besar pelanggan menggunakan kartu kredit mereka untuk berbelanja online. Faktanya, 95% dari semua transaksi e-niaga dilakukan dengan menggunakan kartu kredit. Memastikan keamanan informasi kartu kredit pelanggan dan melindunginya dari penipuan adalah keharusan mutlak bagi semua situs e-niaga yang sukses.
Menjual Secara Online Aturan 4: Otomatiskan Toko Online Anda
Banyak pengusaha membuat kesalahan dengan berpikir bahwa mereka perlu mengotomatiskan situs mereka hanya jika situs itu menjadi besar dan sukses. Namun, hal terbaik yang harus dilakukan adalah Anda harus mengotomatiskan seluruh situs web e-niaga Anda sebelum diluncurkan. Mengotomatiskan situs web e-niaga secara bertahap dapat diterima, tetapi Anda harus memiliki rencana terperinci tentang bagaimana Anda bermaksud melakukannya. Situs e-niaga yang berhasil mengotomatiskan sebanyak mungkin tugas untuk memungkinkan mereka menyederhanakan sistem pemrosesan pesanan.
Menjual Secara Online Aturan 5: Berikan Dukungan Pelanggan yang Baik
Pelanggan pasti raja dan jika Anda ingin membangun situs web e-niaga yang sukses maka dukungan pelanggan 24/7 adalah suatu keharusan. Salah satu keuntungan terbesar dari toko online adalah tidak pernah tutup. Untuk membangun loyalitas dan kepercayaan pelanggan, sangat penting untuk segera menjawab pertanyaan pelanggan. Sebuah email harus dijawab dalam waktu paling lama 24 jam.
Menjual Secara Online Aturan 6: Lakukan Kampanye Pemasaran yang Hebat
Tidak ada yang akan mengunjungi situs web e-niaga Anda jika mereka tidak mengetahuinya. Ada banyak cara untuk mempromosikan toko online Anda. Strategi pemasaran gratis mencakup pemasaran ke mesin pencari, bertukar tautan dengan situs web e-niaga lainnya, memposting ke berbagai milis dan grup berita serta pertukaran spanduk. Dibayar untuk strategi pemasaran termasuk Google adsense, siaran pers, iklan di situs lain dan kampanye bayar per klik.
Menjual Secara Online Aturan 7: Mendorong Pelanggan Berulang
Jauh lebih murah untuk mempertahankan pelanggan lama daripada membeli yang baru. Menjaga toko secara teratur memperbarui, menerbitkan buletin atau ezine, memiliki program hadiah dan program afiliasi adalah beberapa cara terbaik untuk mendorong pelanggan tetap. Cara hebat lainnya tentu saja adalah menawarkan diskon kepada pembeli berulang untuk pembelian di masa mendatang.
Menjual Secara Online Aturan 8: Berinovasi dan Perbarui
Hal terpenting yang harus dilakukan untuk memastikan keberhasilan situs web e-niaga Anda adalah terus mengevaluasi apa yang diinginkan pelanggan Anda. Jadi, Anda perlu mengumpulkan informasi dan data tentang perilaku pelanggan, menganalisis data, membuat perubahan, dan menerapkannya, serta mengamati respons pelanggan terhadap perubahan tersebut. Inovasi berkelanjutan akan mencerminkan fakta bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda.
Jadi, menyiapkan situs web e-niaga dan menjual secara online membutuhkan penelitian, perencanaan, dan pelaksanaan.